Un pago no se completó

En resumen: después de un pago exitoso, ves “Ya estás estacionado” y recibes un recibo por correo. Si no es así, intenta pagar de nuevo. Si tu pase o tu pago se ve mal, contacta a soporte y te ayudamos a resolverlo.

Pasos

1. Revisa si ya estás estacionado Una visita pagada muestra “Ya estás estacionado” con tu hora de término, y te enviamos un recibo por correo [qué ve una visita cuando se rechaza una tarjeta por confirmar].
2. Inténtalo de nuevo Abre tu enlace o escanea el código QR, escribe tu placa y vuelve a pagar. Revisa los datos de tu tarjeta o usa otra tarjeta.
3. Contacta a soporte Si te cobraron pero no tienes pase, o el monto parece incorrecto, contacta a soporte. Dinos la propiedad, tu placa y la hora. Nunca envíes el número completo de tu tarjeta.

Para tener en cuenta

• Solo pagas por las horas que pasen de las horas gratis de tu anfitrión. Una visita dentro de las horas gratis no necesita pago.
• Los pagos son con tarjeta al pagar [otros métodos de pago, como billeteras digitales, por confirmar]. Stripe procesa los pagos con tarjeta, y Laneo nunca ve los números completos de tarjeta.